Preguntas Frecuentes
1. ¿Qué material se utilizan en las placas?
Todos las placas personalizadas iFrame son fabricados en acrílico cristal para garantizar la mejor resistencia y durabilidad. Las impresiones sobre acrílico de cristal se realizan directamente para lograr la mejor calidad de detalle en la impresión.
2. ¿Qué puedo personalizar en mi placa personalizable?
La personalización de una placa iFrame depende del modelo en cuestión. Mira a continuación los campos personalizables para cada modelo de placa disponible:
Spotify: imagen, frase adicional personalizada, nombre de la canción, nombre del artista, duración de la canción y código QR de Spotify.
3. ¿Qué tamaños de placas están disponibles?
Las placas iFrame personalizadas están disponibles solo en 2 tamaños diferentes:
Tamanho A5 - 14.8cm x 21cm
Tamanho A4 - 21cm x 29.7cm
Nuestros marcos personalizables se fabrican con placas de un tamaño diferente a los anunciados anteriormente (13,8 cm x 20cm).
4. ¿Cuánto tarda un pedido?
El tiempo entre el pago/realización del pedido y la recepción del mismo en tu domicilio dependerá de tu ubicación geográfica y será siempre una combinación del tiempo de producción de las placas y el tiempo normal de envío:
Tiempo de producción de las Placas: 6 a 8 días laborables
Tiempo de entrega normal (con número de seguimiento incluydo*):
Portugal: 1 a 3 días laborables - 3,95€
Madeira/Azores: 2 a 4 días laborables - 6,95€
España: 3 a 5 días laborables - 5,95€
Resto de Europa: 4 a 8 días laborables - 11,95€
Nuestros clientes de la UE no tendrán que pagar tasas de aduana adicionales.
Resto del mundo: 5 a 15 días laborables - 15,00€
Para obtener más información sobre nuestra política de envíos, hace clic en aquí.
*El número de seguimiento sólo se actualizará y enviará una vez enviado el pedido.
Los tiempos mostrados son sólo estimaciones y por lo tanto los tiempos de entrega pueden variar. Le informamos de esta situación para evitar cualquier tipo de falta de comunicación o insatisfacción por parte del cliente.
5. ¿Cómo debo limpiar mi placa personalizada?
Para limpiar correctamente tu placa iFrame, te recomendamos que uses un paño/papel húmedo, con movimientos cortos y suaves, en las áreas que puedan tener signos visibles de uso. ¡También recomendamos nunca usar productos que contengan alcohol, ya que pueden dañar fácilmente la impresión y arruinar tu placa personalizada!
6. ¿Cómo puedo agregar una base kde apoyo a mi pedido?
Las bases de madera utilizadas para soportar las placas iFrame no están incluidas pero se pueden agregar al pedido durante la creación de la placa personalizada. Para ello, solo es necesario asegurarse de que antes del pago/finalización del pedido, se selecciona la base y posteriormente se añade correctamente al pedido.
7. ¿Qué tipo de impresión utilizan?
La impresión utilizada en las placas personalizadas es impresión directa para garantizar el máximo detalle y calidad de impresión.
8. ¿Las placas personalizadas están garantizadas?
Sí. Todas las placas personalizadas iFrame están protegidas por una garantía de 1 año (al recibirlos el cliente). Nuestra garantía solo cubre placas que presenten daños visibles derivados única y exclusivamente del uso normal del producto.
Para más información sobre las condiciones de garantía, hace clic en aquí.
9. ¿Puedo hacer cambios en mi pedido?
Lamentablemente, no podemos realizar cambios en los pedidos después del pago/pago. Esta imposibilidad incluye:
1. Cambiar una función o tamaño de la placa.
2. Cambiar la dirección de entrega o facturación.
3. Añadir nuevos productos al pedido.
4. Cambiar el tipo de envío.
Si el pedido se envía con una dirección incompleta o incorrecta al finalizar la compra, no podemos responsabilizarnos si el pedido no llega al destino deseado y/o desaparece. Por lo tanto, no nos hacemos responsables de la reposición/reembolso del pedido.
10. ¿Cómo hago un seguimiento de mi pedido?
Haz clic aquí para conocer todos los detalles sobre cómo realizar el seguimiento del envío de tu pedido.
11. ¿Hay algún código promocional?
Por lo general, hay códigos promocionales activos que puede usar en nuestra tienda. ¡Síguenos en nuestras redes sociales y/o suscríbete a nuestra Newsletter y sé de los primeros en enterarte de nuestras novedades o promociones!
12. Sigo con dudas, como puedo contactar vuestro Apoyo al Cliente?
Última actualización: 29/08/2022