Politica di spedizione
Il termine entro il quale riceverai il tuo ordine include già la produzione e la spedizione. Si calcola in giorni lavorativi, a partire dalla conferma del pagamento, per il Portogallo continentale:
- Pannelli luminosi e lampade: da 2 a 5 giorni lavorativi
- Piastrelle, tazze, quadri e mappe: da 3 a 6 giorni lavorativi
- Abbigliamento, collane e ritratti disegnati a mano: da 4 a 7 giorni lavorativi
Questi sono i termini che garantiamo. Molti ordini partono in 1 o 2 giorni lavorativi e arrivano prima.
Nella pagina di ogni prodotto visualizzi la data stimata di consegna per il tuo acquisto.
🚚 Spedizione (con numero di tracciamento incluso)
Spedizione gratuita in Portogallo continentale e Spagna a partire da 59€.
- Portogallo Continentale: incluso nei termini sopra indicati, 3,90€
- Madeira/Azzorre (via mare): aggiungere da 9 a 15 giorni lavorativi, 5,90€
- Madeira/Azzorre (via aerea): aggiungere da 6 a 9 giorni lavorativi, 9,90€
- Spagna: aggiungere 2 giorni lavorativi, 4,90€
- Altri paesi dell'Unione Europea: aggiungere da 3 a 5 giorni lavorativi, 9,90€ (I clienti dell'Unione Europea non pagano dazi doganali aggiuntivi)
🌍 Dove spediamo: Portogallo, Spagna e i seguenti paesi dell'Unione Europea: Germania, Austria, Belgio, Repubblica Ceca, Danimarca, Slovacchia, Slovenia, Estonia, Finlandia, Francia, Grecia, Ungheria, Italia, Lettonia, Paesi Bassi, Polonia e Svezia. Al momento non spediamo in altre destinazioni.
Note importanti
- I nostri clienti dell'UE non dovranno pagare dazi doganali extra.
- Il codice di tracciamento viene inviato via e-mail e inizia ad essere aggiornato solo dopo la spedizione dell'ordine.
- I tempi di spedizione sono espressi in giorni lavorativi e sono stimati, poiché possono variare per problemi con la consegna, il corriere, le condizioni meteorologiche, le festività, tra l'altro.
- Il tempo totale di produzione e spedizione viene calcolato solo dopo la conferma del pagamento.
Periodi festivi
Durante le campagne festive (Festa della Mamma, Festa del Papà, Natale, San Valentino), annunciamo sul sito una data limite per ordinare con consegna garantita in tempo per la data. Questa data limite prevale sui termini normali: se ordini entro tale data, il tuo ordine arriverà in tempo. Al di fuori delle campagne, si applicano i termini normali indicati sopra.
Il tracciamento non si aggiorna?
Dopo la spedizione, il tracciamento può impiegare fino a 24 ore per mostrare il primo movimento, ed è normale che ci siano pause di 1 a 2 giorni lavorativi tra un aggiornamento e l'altro.
Se il tracciamento è senza alcun movimento da più di 10 giorni lavorativi (20 giorni lavorativi per le spedizioni internazionali), contattaci a geral@iframe.pt con il numero dell'ordine: apriremo un reclamo presso il corriere e, confermandosi lo smarrimento, produrremo e spediremo di nuovo, senza costi.
Risulta consegnato, ma non l'hai ricevuto?
Succede raramente, ma ha una soluzione. Effettua prima queste verifiche:
- Conferma l'indirizzo indicato nell'ordine e chiedi ai vicini, alla portineria o ai familiari se lo hanno ricevuto per te;
- Controlla la cassetta postale e l'avviso di ritiro (alcune consegne vengono lasciate nel punto CTT più vicino);
- Attendi 2 giorni lavorativi: a volte lo stato "consegnato" viene registrato prima della consegna effettiva.
Se nonostante ciò non dovesse apparire, scrivici: apriremo un reclamo presso il corriere e seguiremo il caso insieme a te fino alla risoluzione.
Indirizzo errato o incompleto
Conferma sempre l'indirizzo prima di finalizzare (via, numero civico, piano e codice postale). Se ti accorgi di un errore dopo aver ordinato, contattaci il prima possibile: finché l'ordine non viene spedito, lo correggeremo senza alcun costo.
Se l'ordine viene restituito al mittente per indirizzo errato o incompleto, o per non essere stato ritirato entro i termini, la rispedizione ha un costo di 3,90€ (Portogallo Continentale). Se l'errore è nostro, la rispedizione è a nostro carico.
Resi
Accettiamo solo resi conformi alla nostra Politica di Reso. Scopri tutti i dettagli qui.
Ultimo aggiornamento: 03/10/2026
